Nous accordons une priorité absolue à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille la collecte, l’utilisation, et la sécurité des informations dans le respect du RGPD.

Données collectées et finalité

Vos informations sont recueillies lors de l’utilisation du site, des formulaires ou réservations en ligne.

• Les données d’identification (nom, coordonnées, numéro de passeport pour la réservation).
• Informations de navigation et cookies pour personnaliser votre expérience sur le site.
• Préférences de voyage, services sélectionnés et interactions avec notre service client à des fins de suivi qualité.
• Toute demande, avis ou suggestion fournie via formulaire ou email pour améliorer nos offres.

Utilisation des informations

Les données sont employées dans les strictes limites nécessaires à la gestion de votre séjour.

• Gestion des réservations, demandes de devis ou services personnalisés lors du voyage.
• Personnalisation de l’expérience, recommandations et transmissions d’informations pratiques.
• Suivi qualité, analyse statistique interne et gestion de la satisfaction client.
• Respect des obligations légales et réglementaires de sécurité, conformité et contrôle des accès.

Bases juridiques du traitement

Notre collecte s’appuie sur le consentement ou la nécessité contractuelle (RGPD).

Le traitement des données est réalisé soit pour exécuter votre réservation, soit sur la base d’un consentement explicite pour les communications marketing ou personnalisées, révocable à tout moment.

Partage des données

Les informations sont destinées exclusivement à notre société, sauf exceptions précisées ici.

• Sous-traitants tenus à la confidentialité (hébergement, prestataires techniques, service client, guides excursions) dans le seul cadre de la gestion des services vendus.
• Respect des obligations légales (autorités portuaires, douanes, sécurité).
• En cas de fusion ou acquisition, communication restreinte au strict nécessaire à la finalité poursuivie, avec information préalable de l’utilisateur.

Sécurité renforcée

Toutes les informations sont stockées sur serveurs sécurisés et protégées par chiffrement, surveillance continue et restrictions d’accès selon la fonction. Audit régulier et procédure de gestion des incidents sont mis en place pour limiter tout risque potentiel d’atteinte à la confidentialité.

Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez de droits sur vos données.

• Accès, rectification, suppression ou opposition à tout moment sur vos données stockées par notre société.
• Demande de portabilité de vos informations (transfert) selon réglementation applicable.
• Retrait du consentement à la prospection commerciale ou suppression à la demande, par simple contact écrit.
• Possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou toute autorité de protection appropriée.

Cookies et traceurs

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Contact

Pour toute demande liée à la confidentialité ou l’exercice de vos droits, adressez-vous à notre responsable RGPD via les moyens ci-dessous.

Mises à jour de la politique

Cette politique peut évoluer selon la réglementation ou nos pratiques. Toute modification substantielle fera l’objet d’une notification.